As políticas de cancelamento, alteração de datas e reembolsos variam de acordo com cada passeio, atividade ou serviço contratado, pois dependem do operador responsável, da logística envolvida e da época do ano.
Antes de concluir a compra, recomendamos que o cliente leia atentamente as informações específicas de política de cancelamento, prazos e condições, que estão descritas individualmente na página de cada passeio.
De forma geral, os cancelamentos ou alterações estão sujeitos a prazos mínimos de aviso prévio. Solicitações feitas fora do prazo informado em cada passeio poderão não ter direito a reembolso ou poderão gerar cobranças parciais ou totais.
Em casos de condições climáticas adversas, questões operacionais ou de segurança, o passeio poderá ser remarcado ou cancelado pelo operador, sempre buscando a melhor alternativa para o cliente.
Cancelamentos solicitados pelo cliente devem ser feitos com antecedência e por meio dos canais oficiais de atendimento informados no site.
Ao efetuar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas específicas do passeio contratado.